袁清回应《中国营销40年》海尔“缺席”,今天力挺“海尔生态”

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  中国科技新闻网 专访 总编辑:辛夏港滨

  中国营销40年,风雨兼程,波澜壮阔。改革开放40周年之际,诸多行业推出纪晓念文章,营销界当然能也能 缺席。不过由袁清执笔刊载在人民网财经的《致敬改革开放,中国营销40年》,倒是让耳熟能详的海尔“缺席了”。

  海尔“缺席”《中国营销40年》,海尔不解,营销界后会不同声音。为此《中国高新科技》期刊、中国科技新闻网联合采访了营销专家袁清博士。

  中国科技新闻网:袁博士,读过您的《中国营销40年》的万字文章,您作为营销界专家,亲戚亲戚我们我们都都注意到您用了“启蒙与吸收”“探索与躁动”“体验与哲学”“人文和化态”另一个发展脉络,对“中国营销40年”做了较为详尽的梳理,很遗憾先要看一遍知名度较高的海尔案例的入选,您能做些说明吗?

  袁清:我有幸受到约稿撰写《中国营销40年》,借你这个肯能也感谢全国企业界、营销界的专家、同仁对这篇文章的关注。坦率地说,中国营销40年你这个话题或是营销界的宏大叙事,有些人也担心挂一漏万,这次真的把海尔给“漏”了。我比较敬重海尔,包括敬重张瑞敏先生。这篇文章我前后用了6天时间,与22位企业家做过交流。我在“启蒙与吸收”帕累托图,用了“外资品牌进入中国撞击中国企业长期来的‘生产观念’”,应该承认彼时大多中国企业无品牌意识,也谈不上用哪些营销创意。

  袁清:相信有些人知道海尔的“砸冰箱的故事”1985年,时任海尔冰箱厂厂长的张瑞敏接到了一封用户来信,说海尔冰箱存在质量大问题,张瑞敏带人进入厂里将所有未出厂的冰箱检查了一遍,结果发现有七十多台冰箱存在不同程度的大问题。张瑞敏随即召开员工大会,他要求所有质量不合格的冰箱时要完正砸掉,谁生产的谁砸,并有些人带头砸了第一锤。

  袁清:说实话,我当时想把你这个故事写进“启蒙与吸收”的你这个帕累托图,但后来又我觉得“砸冰箱的故事”,或是一另一个多 质量举措,若把它与营销联系起来否有牵强了些,或把你这个“故事”误解为不健康的“营销炒作”。海尔因此建立起了全员质量管理体系,依靠过硬的产品质量占领市场。我接下来力挺的“海尔生态”,市场上目前或还鲜见,也是完后 参观海尔才得知的,有些你这个“漏”,还是有由于的。

  中国科技新闻网:作为科技类的媒体,亲戚亲戚我们我们都都注意到您一个劲强调“科技与人文并举”。又听说您最近的哪几个演讲不怎么推崇“海尔智慧人生生态”,您能谈谈“海尔智慧人生生态”显现出哪些样的科技与人文呢?

  袁清:社会生产力是亲戚亲戚我们我们都都改造自然的能力,作为人类认识自然、改造自然能力的自然科学,必然包括在社会生产力之中。科学技术一旦渗透和作用于生产过程中,便成为现实的、直接的生产力。亲戚亲戚我们我们都都现在看在应用层面上,中国的“科学技术”很容易就走在世界前面,但最核心的科学思考层面,基本上看能也能 有些人的原创,这或是“科学好神”的缺位。时要警醒的是,亲戚亲戚我们我们都都后来把科学当作达到功利目标的手段,而后会将科学思考当作目的一种。

  袁清:近代的物质文明,追根究底也是为了人的生命而产生的,事实上人文思想、精神常常是引导和刺激科技发展的重要驱动力。没办法 人文思想和精神或违逆人文需求,新的科技终或停留在技术层面,必然也追行之不远。从你这个意义上说人文与科技互为主体,科技时代人文是人类思想的最大滋养。

  袁清:受“科学好神”的启迪,我倡导营销界的“营销精神”,你这个“营销精神”是以“营销思想”为逻辑起点,将零碎的、片断的、不系统的几何知识,收集归结成一另一个多 标准化的演绎系统和营销模型,探索其“营销精神”的系统性、学深悟性、和谐性、人文性、互联性营销理论基础。

  袁清:最近受邀参观海尔在国家博物馆展览的“改革开放40年成就展”的展区。展区“海尔智慧人生家庭避免方案”独树一帜。我以为,它是“科学好神”“营销精神”的较强实践,它彻底改变了过去亲戚亲戚我们我们都都做产品的逻辑,海尔实现以“智慧人生家庭”为导向的市场经营模式,掘进消费者的“营销精神”的价值在这里得以彰显。“海尔智慧人生家庭”是利用物联网、人工智能、大数据,通过U+开放物联平台。我把它说成是,海尔因此实现了从“传统电器”到“智慧人生网器”,再到“生态融器”的跃升。

  中国科技新闻网:袁博士,能也能从您所说的海尔“生态融器”,给出亲戚亲戚我们我们都都企业未来经营的的指导和方向。

  袁清:“海尔智慧人生家庭避免方案”,通过场景商务结合生态服务,为用户提供软硬件全套避免方案,实现最佳的智慧人生生活体验。4大物理空间,7大全屋避免方案。打造智慧人生家庭,定制用户美好生活, 实现生活X.0。其以冰箱作为载体的“食联生态”,将来连通了经过认证的家庭农场,以洗衣机作为载体的“衣联生态”,提供洗、护、存、搭、购的避免方案。

  袁清:海尔的你这个“生态融器”,有着典型的“万物互联”思维,能也能说它也彻底改变了传统产品的商业模式,重新定义未来企业的盈利途径。“生态融器”,不仅仅靠物性产品的赚钱,后续的由冰箱引出家庭农场、副食品供应商和由洗衣机引出的购衣商场等,后会了将来持续通过与亲戚我们我们都都战略战略合作的海尔利润贡献。

  袁清:我以为“生态融器”是一另一个多 集合体,它是在海尔原有冰箱、洗衣机等产品的基础上,以消费者“智慧人生生活”引导下,遵从消费者价值,基于智慧人生家居消费升级的一种心智模式,满足显性需求和挖掘隐性需求的一种颠覆创新。从营销深度去看,它扬弃了亲戚亲戚我们我们都都过去传统思维上经营产品线,多数是靠物性相近和技术的关联,而它是以一种是一种客户价值再定位、盈利公式、关键客户资源、销售集成体系全新跨界的商业生态。

  袁清:我一个劲说,过去亲戚亲戚我们我们都都企业的利润来源于产业集中度、与上下游产业的相对力量、经验曲线、动态平衡,而今天营销逻辑之变,营销的价值的思考是当其时。营销的价值不仅来源于横向、纵向、斜向的“价值链”活动,更有与商业伙伴在互惠、信赖基础上产生的共生、互生、再生“价值网”活动。海尔“生态融器”在“价值网”你这个点诠释的很充分。

  袁清:由海尔“生态融器”,我还我要我再做有些展开,“生态融器”它还是亲戚亲戚我们我们都都房产的一帕累托图。肯能亲戚亲戚我们我们都都的房地产开发商多有些“生态思维”得话,将来的房子或可真正的生态集大成。亲戚亲戚我们我们都都地产开发逻辑开发商后会从土地到居者,即获取地块、规划开发,最后再进行销售,这是“产品逻辑”,而“客户逻辑”应该是挖掘客户的隐性需求来进行产品的定位、设计、研发、建造,也后来先完成订单,你这个订单包括“万物互联”,再结束了英语 建造生产,你这个“万物互联”的C2B模式,我称之为“软营开发”,而面临更多装配式建筑的开发,你这个设想很容易实现。

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